logo
logo-zwart

OLCT

Telefoniste Receptioniste

opleiding logo

Telefoniste / Receptioniste

Telefoniste
Receptioniste 

Telefoniste Receptioniste

Startdatum
Donderdag 3 september 2020
Studiebelasting
3 - 6 uur per week
Studievorm
Klassikaal
Opleidingsduur
10 weken, 1 dagdeel per week
Afsluiting
IVIO-Diploma Telefoniste / Receptioniste
incl. lesmateriaal
€ 1095,00

SCHRIJF JE NU IN

Wil je graag het aanspreekpunt zijn voor bezoekers?

Aan de balie van een bedrijf of andere organisatie en wil je leren hoe je dit het beste kunt doen? Kies dan voor onze opleiding telefoniste/receptioniste. De vaardigheden die je hiervoor nodig hebt, leer je bij ons door het uitvoeren van praktijkopdrachten. Daarnaast leren we jou welke backofficewerkzaamheden tegenwoordig tot je takenpakket horen. Al met al een interessante en leuke opleiding die je zeker gevolgd moet hebben.

Modules:

Basiskennis Nederlands Basis Bedrijfscorrespondentie Front- en backofficewerkzaamheden

Inhoud opleiding Telefoniste/receptioniste:

Basiskennis Nederlands

Basisgrammatica, spelling en stijl om eenvoudige correspondentie te kunnen afhandelen

Basiskennis Correspondentie

Basisregels om zelfstandig eenvoudige correspondentie (mail, memo, informatie vragen en geven, Bestellen, betalingsverkeer) af te handelen.

Front- en backofficewerkzaamheden

Het communicatietraject (bedrijfsgericht denken en handelen); klantvriendelijk en servicegericht telefoneren; omgaan met klachten en agressie; lichaamstaal en stemgebruik; bezoekers ontvangen en registreren (etiquette/omgangsvormen); reserveringen (Outlook Agendabeheer); inkomende en uitgaande post (o.a. leveringen registreren); organisatie en administratie (o.a. informatie verzamelen en verwerken); archiveren.

Vooropleiding:

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding nodig; el moet je de Nederlandse taal goed verstaan, schrijven en spreken.

Examinering:

Voor het behalen van een erkend diploma wordt de opleiding telefoniste/receptioniste op onze leslocatie in Borne onafhankelijk geëxamineerd door IVIO Examenbureau. Per module moet het eindcijfer minimaal een 5,5 zijn om een overall diploma te behalen.
Kosten voor een eventueel
herexamen bedragen € 60,00 (exclusief btw) per module.

Vervolgopleidingen:

Administratief medewerker
Financial Assistant
Secretaresse

INSCHRIJVEN


    Heb je vragen?

    Stuur nu een bericht.


      envelopephone-handsetmap-marker